Digitaalinen liiketoiminta

  Paltan 2019 teettämän Digitaloudesta kasvua -tutkimukseen osallistui yli 1000 palvelualan yritystä. Paltan tutkimuksessa digitalisaatiolla tarkoitetaan yrityksen liiketoiminnan, palveluiden ja tiedon tallentamista, siirtämistä ja muokkaamista digitaaliseen muotoon. Miten digitalisaatio vaikuttaa palvelualan yrityksiin? Voimme huomata arkipäivässä, kuinka joitakin meille normaaleja on automatisoitu pikkuhiljaa. Kaupassa on toiminnassa pikakassat ja kuljetusrobotit tuovat ostokset kotiin asti. Asiakaspalvelun chatissa sinua auttaa robotti ja lomakkeiden täyttäminen on helpompaa kuin ikinä. Vaikka digitalisaatio hiipii palvelualan yrityksiin kuin huomaamatta, on silti yllättävää, että tutkimuksen mukaan jopa 20 % vastaajista oli sitä mieltä, että digitalisoituminen ei ole merkittävä asia yritykselle. Itse näen asian toisin; nykyään yritykselle on jopa elinehto, että se pysyy mukana alati uudistuvassa digitalisaation juoksussa. Tarvitaan osaavia henkilöitä, jotka pystyvät edistämään...